Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Müsait platformunu (musait.co) işleten Osman Can Esa tarafından hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Osman Can Esa’dir.

Müsait, kategori bağımsız bir randevu ve rezervasyon platformudur. İşletmeler takvimlerini, hizmetlerini ve müşterilerini tek yerden yönetir; müşteriler ise uygulama indirmeden, işletmenin paylaştığı link üzerinden randevu alır. Bu metin, bu hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.

Hizmeti sunabilmek için yalnızca gereken verileri, gerektiği kadar işleriz:

• Kimlik ve iletişim bilgisi: Ad, soyad ve telefon numarası. Randevu sürecinde telefon numarası zorunludur; e-posta isteğe bağlıdır.
• Randevu bilgisi: Seçtiğiniz işletme, hizmet, tarih ve saat, varsa randevu notu ve iptal/erteleme geçmişi.
• İşletme verisi: İşletme adı, kategori, adres, çalışma saatleri, hizmet ve personel bilgileri (işletme kullanıcıları için).
• Kullanım ve cihaz verisi: Sayfa ziyaretleri, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum (IP tabanlı) gibi teknik veriler.

Ödeme kartı bilgilerinizi doğrudan saklamayız; ödeme alınan durumlarda işlem, lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür.

Konum: İşletme uygulamasında, işletmenizi ilk kez kaydederken size “Şu anda işletmenizde misiniz?” diye sorarız. “Evet” derseniz cihazınızın o anki konumunu, yalnızca o adımda ve izninizle, işletme adresini doldurmak için bir kez kullanırız. “Hayır” derseniz adresi veya Google Maps bağlantısını kendiniz girersiniz. Konumunuzu arka planda toplamayız ve takip etmeyiz; sakladığımız şey işletmenizin adresidir. Müşteri tarafında konum izni istenmez.

Toplamadıklarımız: Rehberinize, fotoğraflarınıza, takviminize, mikrofonunuza ve kameranıza erişmeyiz. Reklam ağı ve üçüncü taraf takip aracı kullanmayız.

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

• Randevunuzu oluşturmak, onaylamak ve yönetmek.
• Randevu onayı, hatırlatma ve değişiklik bildirimlerini SMS, WhatsApp veya e-posta ile göndermek.
• İşletme ile müşteri arasındaki randevu iletişimini kolaylaştırmak.
• Hizmeti güvenli tutmak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• İzin verdiğiniz ölçüde hizmeti iyileştirmek ve istatistik üretmek.

Müsait, randevu alırken kimliğinizi hesap oluşturmadan doğrulamak için telefon numaranıza tek kullanımlık bir doğrulama kodu (OTP) gönderir. Bu kod; randevunun gerçek bir numaraya ait olduğunu teyit etmek, sahte randevuları önlemek ve size ait bildirimlerin doğru kişiye ulaşmasını sağlamak için kullanılır.

Doğrulama kodları kısa ömürlüdür ve yalnızca doğrulama amacıyla işlenir; pazarlama amacıyla kullanılmaz. Doğrulama SMS’lerinin iletimi, aşağıda belirtilen mesajlaşma altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla yapılır.

Sitenin çalışması için gerekli olan zorunlu çerezleri kullanırız (örneğin oturum ve güvenlik çerezleri). Ayrıca, açık rızanıza bağlı olarak performans ve analiz çerezleri kullanılabilir; bunlar sayfaların nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

Verilerinizi satmayız. Hizmeti sunabilmek için yalnızca gerekli hizmet sağlayıcılarla, sözleşmeyle sınırlanmış şekilde paylaşırız:

• Mesajlaşma sağlayıcıları: SMS ve WhatsApp bildirimlerini (onay, hatırlatma, doğrulama kodu) iletmek için operatör ve mesajlaşma altyapısı sağlayıcıları.
• Barındırma ve altyapı: Verinin güvenli şekilde depolanması için bulut altyapı sağlayıcıları.
• Randevu aldığınız işletme: Randevunuzu yönetebilmesi için adınız, telefonunuz ve randevu bilgileriniz ilgili işletmeyle paylaşılır.

Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda, KVKK’nın öngördüğü koşullara ve gerekli güvenlik tedbirlerine uyulur.

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri kadar tutarız. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için erişim kontrolü, şifreleme ve düzenli güvenlik önlemleri uygularız. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz.

Verileriniz Türkiye’de barındırılır. Randevu, müşteri ve işletme kayıtları İstanbul’daki sunucularımızda tutulur; bu veriler için yurt dışına aktarım yapılmaz.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi merhaba@musait.co adresine iletebilirsiniz.

Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. İki yol vardır:

• Uygulama içinden: Profil › Hesabım › Hesabımı sil adımını izleyin.
• Yazılı talep ile: Hesabınıza kayıtlı e-posta veya telefondan destek@musait.co adresine yazmanız yeterli.

Talebiniz üzerine hesabınız ve ona bağlı kişisel veriler (profil bilgileri, randevu geçmişi, iletişim tercihleri) en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir. Adım adım anlatım için hesap silme sayfamıza bakabilirsiniz.

İki istisna vardır: mevzuatın saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlar (örneğin fatura ve ödeme kayıtları) yasal süre boyunca tutulur; bir işletmenin kendi müşteri kaydına işlediği randevu geçmişi ise o işletmenin kaydı olduğundan, silme talebinizi ilgili işletmeye de iletmemiz gerekebilir.

Müsait, 18 yaşından küçük kullanıcılara yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. Bir çocuğa ait veriyi yanlışlıkla işlediğimizi fark edersek gecikmeden sileriz. Çocuğunuza ait bir verinin tarafımızca işlendiğini düşünüyorsanız destek@musait.coadresine yazın.

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde bu sayfayı yeni bir “son güncelleme” tarihi ile yayımlarız. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için Osman Can Esa ile merhaba@musait.co adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Destek talepleriniz için destek@musait.co adresini kullanabilirsiniz.