Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Müsait platformunu (musait.co) işleten Müsait Teknoloji A.Ş. tarafından hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Müsait Teknoloji A.Ş.’dir.

Müsait, kategori bağımsız bir randevu ve rezervasyon platformudur. İşletmeler takvimlerini, hizmetlerini ve müşterilerini tek yerden yönetir; müşteriler ise uygulama indirmeden, işletmenin paylaştığı link üzerinden randevu alır. Bu metin, bu hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.

Hizmeti sunabilmek için yalnızca gereken verileri, gerektiği kadar işleriz:

• Kimlik ve iletişim bilgisi: Ad, soyad ve telefon numarası. Randevu sürecinde telefon numarası zorunludur; e-posta isteğe bağlıdır.
• Randevu bilgisi: Seçtiğiniz işletme, hizmet, tarih ve saat, varsa randevu notu ve iptal/erteleme geçmişi.
• İşletme verisi: İşletme adı, kategori, adres, çalışma saatleri, hizmet ve personel bilgileri (işletme kullanıcıları için).
• Kullanım ve cihaz verisi: Sayfa ziyaretleri, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum (IP tabanlı) gibi teknik veriler.

Ödeme kartı bilgilerinizi doğrudan saklamayız; ödeme alınan durumlarda işlem, lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür.

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

• Randevunuzu oluşturmak, onaylamak ve yönetmek.
• Randevu onayı, hatırlatma ve değişiklik bildirimlerini SMS, WhatsApp veya e-posta ile göndermek.
• İşletme ile müşteri arasındaki randevu iletişimini kolaylaştırmak.
• Hizmeti güvenli tutmak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• İzin verdiğiniz ölçüde hizmeti iyileştirmek ve istatistik üretmek.

Müsait, randevu alırken kimliğinizi hesap oluşturmadan doğrulamak için telefon numaranıza tek kullanımlık bir doğrulama kodu (OTP) gönderir. Bu kod; randevunun gerçek bir numaraya ait olduğunu teyit etmek, sahte randevuları önlemek ve size ait bildirimlerin doğru kişiye ulaşmasını sağlamak için kullanılır.

Doğrulama kodları kısa ömürlüdür ve yalnızca doğrulama amacıyla işlenir; pazarlama amacıyla kullanılmaz. Doğrulama SMS’lerinin iletimi, aşağıda belirtilen mesajlaşma altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla yapılır.

Sitenin çalışması için gerekli olan zorunlu çerezleri kullanırız (örneğin oturum ve güvenlik çerezleri). Ayrıca, açık rızanıza bağlı olarak performans ve analiz çerezleri kullanılabilir; bunlar sayfaların nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

Verilerinizi satmayız. Hizmeti sunabilmek için yalnızca gerekli hizmet sağlayıcılarla, sözleşmeyle sınırlanmış şekilde paylaşırız:

• Mesajlaşma sağlayıcıları: SMS ve WhatsApp bildirimlerini (onay, hatırlatma, doğrulama kodu) iletmek için operatör ve mesajlaşma altyapısı sağlayıcıları.
• Barındırma ve altyapı: Verinin güvenli şekilde depolanması için bulut altyapı sağlayıcıları.
• Randevu aldığınız işletme: Randevunuzu yönetebilmesi için adınız, telefonunuz ve randevu bilgileriniz ilgili işletmeyle paylaşılır.

Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda, KVKK’nın öngördüğü koşullara ve gerekli güvenlik tedbirlerine uyulur.

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri kadar tutarız. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için erişim kontrolü, şifreleme ve düzenli güvenlik önlemleri uygularız. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi merhaba@musait.co adresine iletebilirsiniz.

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde bu sayfayı yeni bir “son güncelleme” tarihi ile yayımlarız. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için Müsait Teknoloji A.Ş. ile merhaba@musait.co adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Destek talepleriniz için destek@musait.co adresini kullanabilirsiniz.