Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, Osman Can Esa tarafından işletilen Müsait platformunun (musait.co) ve ilgili mobil uygulamaların kullanımını düzenler. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Müsait, kategori bağımsız bir randevu ve rezervasyon yönetim hizmetidir. İşletmelerin takvimlerini, hizmetlerini ve müşterilerini tek yerden yönetmesini; müşterilerin ise uygulama indirmeden, işletmenin paylaştığı link üzerinden randevu almasını sağlar. Müsait bir aracı platformdur; randevuya konu olan hizmeti bizzat sunmaz, hizmet doğrudan ilgili işletme tarafından verilir.

• Platform: Müsait web sitesi, mobil uygulamaları ve sunduğu tüm hizmetler.
• İşletme: Randevu kabul etmek için Platformu kullanan hizmet sağlayıcı (berber, kuaför, güzellik, klinik, spa, fitness, danışmanlık, oto, pet ve benzeri her tür randevulu işletme).
• Müşteri: Bir işletmeden Platform üzerinden randevu alan son kullanıcı.
• Kullanıcı: İşletme ve müşteri dahil Platformu kullanan herkes.

Platformu kullanan işletme:

• Hizmet, fiyat, çalışma saatleri ve müsaitlik bilgilerini doğru ve güncel tutmakla,
• Aldığı randevuları kabul edilen koşullarda ve zamanında yerine getirmekle,
• Müşteri kişisel verilerini yalnızca randevu amacıyla, ilgili mevzuata ve gizlilik politikasına uygun şekilde kullanmakla,
• Sunduğu hizmetle ilgili tüm yasal izin, ruhsat ve yükümlülükleri karşılamakla,
• Yanıltıcı, hukuka aykırı veya haksız içerik yayınlamamakla

yükümlüdür. Sunulan hizmetin kalitesinden işletme sorumludur.

Platformu kullanan müşteri:

• Randevu alırken doğru ad ve telefon bilgisi vermekle ve telefon doğrulamasını (OTP) tamamlamakla,
• Aldığı randevuya zamanında gelmekle; gelemeyeceği durumda makul süre önce iptal veya erteleme yapmakla,
• Platformu yalnızca gerçek ve geçerli randevular için, kötüye kullanmadan kullanmakla

yükümlüdür. Tekrarlayan gelmeme (no-show) durumlarında işletme, kendi politikası çerçevesinde önlem alabilir.

Randevunun oluşması, müşteri ile işletme arasında doğrudan bir ilişki kurar. Randevu onayı, hatırlatma ve iptal bildirimleri SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletilebilir.

İptal, erteleme, geç kalma ve gelmeme (no-show) kurallarını her işletme kendisi belirler ve randevu sırasında görünür kılar. Depozito veya ön ödeme uygulanan durumlarda iade koşulları ilgili işletmenin politikasına tabidir. Müsait, taraflar arasındaki bu koşulların belirleyicisi değil, uygulanmasını kolaylaştıran araçtır.

Yeni işletme hesapları için 30 günlük ücretsiz deneme süresi vardır; ayrıntısı aşağıdaki “Abonelik, Deneme Süresi ve İptal” bölümündedir. İşletmenin kendi kanalından (kendi linki, Instagram, WhatsApp veya dükkândaki QR kod) gelen randevulardan komisyon alınmaz — kendi müşterisi kendisinindir.

Gelişmiş özellikler ücretli abonelik kapsamındadır; güncel plan ve fiyatlar Fiyatlandırma sayfasında yer alır. Randevu onayı ve hatırlatma mesajları aboneliğe dahildir, mesaj başına ayrıca ücret alınmaz ve paket satın almanız gerekmez. Adil kullanım sınırını aşan olağan dışı gönderim hacimlerinde sizinle önceden iletişime geçeriz. Yalnızca ileride Platformun işletmeye kazandırabileceği yepyeni müşteriler için performansa dayalı, isteğe bağlı bir ücret söz konusu olabilir.

Plan ve fiyat: İşletmeler için tek bir abonelik paketi vardır: Müsait İşletme. Aylık abonelik 1.399 TL, yıllık abonelik 13.990 TL (10 aylık ödemeyle 12 ay kullanım) olup fiyatlara KDV dahildir. Fiyat, web sitesi, App Store ve Google Play kanallarının hepsinde aynıdır; güncel tutar her zaman Fiyatlandırma sayfasında yer alır.

Deneme süresi: Yeni işletme hesapları 30 gün boyunca ücretsiz denenir. Deneme bitmeden önce uygulama içinden ve iletişim bilgileriniz üzerinden hatırlatılırsınız. App Store veya Google Play üzerinden başlatılan bir deneme, süre bitmeden iptal edilmezse seçtiğiniz plana ücretli olarak dönüşür. Web üzerinden başlatılan denemede ödeme yöntemi eklemediyseniz sizden ücret alınmaz; deneme sonunda ücretli özellikler kapanır, verileriniz korunur.

Otomatik yenileme: Abonelik, seçilen dönemin (ay veya yıl) sonunda aynı süreyle ve o an geçerli fiyattan kendiliğinden yenilenir; ücret dönem başında tahsil edilir. Yenileme, dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilerek durdurulabilir.

İptal, satın aldığınız kanala göre yapılır:

• App Store: iPhone’da Ayarlar › Apple Hesabı › Abonelikler. Ücretlendirme ve iade talepleri Apple tarafından, Apple’ın kurallarına göre yürütülür.
• Google Play: Play Store › Profil › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler. Ücretlendirme ve iade talepleri Google tarafından, Google’ın kurallarına göre yürütülür.
• Web sitesi: Uygulamada Ayarlar › Abonelik bölümünden ya da destek@musait.co adresine yazarak iptal edebilirsiniz.

İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar tüm özellikleri kullanmaya devam edersiniz. Web üzerinden alınan aboneliklerde, kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz; yasal haklarınız saklıdır.

Fiyat değişikliği: Abonelik ücretinde bir değişiklik olursa, yeni fiyat yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ve uygulama içi bildirimle haber veririz. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız aboneliğinizi dönem sonundan önce iptal edebilirsiniz; iptal etmezseniz yenileme yeni fiyattan yapılır.

Müsait aboneliği işletmelere, yani ticari amaçla hareket eden kullanıcılara sunulur. Abonelik satın alarak bu koşulları ve Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş olursunuz.

Müsait markası, logosu, yazılımı, arayüz tasarımı ve içerikleri Osman Can Esa’ye aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır. İşletmelerin kendi yükledikleri içerik ve markalar ise ilgili işletmeye aittir. Platform, önceden yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Müsait bir aracı platform olarak, işletmeler ile müşteriler arasındaki randevu ilişkisini kolaylaştırır. İşletme tarafından sunulan hizmetin kalitesinden, içeriğinden, doğruluğundan veya zamanında yerine getirilmesinden Müsait sorumlu tutulamaz.

Platform “olduğu gibi” sunulur. Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez; teknik bakım, üçüncü taraf altyapı kaynaklı kesinti veya mücbir sebep durumlarında hizmet geçici olarak etkilenebilir. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Osman Can Esa’nin dolaylı zararlardan sorumluluğu sınırlıdır.

Bu koşulları, ilgili mevzuatı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden; Platformu kötüye kullanan ya da sahte randevu/işletme oluşturan kullanıcıların erişimi uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Kullanıcılar da hesaplarını dilediği zaman kapatabilir. Fesih sonrası verilerin işlenmesi, gizlilik politikasında ve ilgili mevzuatta belirtilen esaslara tabidir.

Bu Kullanım Koşullarını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yeni bir “son güncelleme” tarihiyle yayımlanır. Değişikliklerin ardından Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenen koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir. Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için Osman Can Esa ile merhaba@musait.co adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.