Sık sorulan sorular
Müsait’i merak edenler için en çok sorulan soruları dört başlıkta topladık: genel bilgiler, müşteriler için, işletmeler için ve güvenlik & gizlilik. Aradığın yanıt burada yoksa bize her zaman yazabilirsin.
Müsait hakkında genel sorular
Müsait’in ne olduğu, kimler için uygun olduğu ve nasıl çalıştığına dair temel sorular.
Müsait, randevu ile çalışan işletmelerin takvimini, hizmetlerini, çalışanlarını ve müşterilerini tek yerden yönetmesini sağlayan bir randevu platformudur. İşletme kendine özel bir randevu linki alır; müşteriler bu linke tıklayarak uygulama indirmeden, dakikalar içinde randevu oluşturur. Amaç, telefon ve WhatsApp trafiğini azaltmak, boş saatleri doldurmak ve tüm randevuları tek bir takvimde toplamaktır.
Randevu veya rezervasyonla çalışan her işletme. Berber ve kuaförler, güzellik ve bakım merkezleri, diş ve sağlık klinikleri, spa ve masaj salonları, fitness stüdyoları ve kişisel antrenörler, danışmanlık ofisleri, oto servis ve bakım, evcil hayvan bakımı ve daha fazlası. Müsait belirli bir sektöre kilitli değildir; hizmetlerini, sürelerini ve çalışma saatlerini kendi işine göre tanımlarsın.
Evet, Müsait tamamen web tabanlıdır ve Türkiye’nin her yerinde çalışır. Büyük şehirde ya da küçük bir ilçede fark etmez; internet bağlantısı olan her yerde işletme kurulumunu yapabilir, randevu linkini paylaşabilirsin. Müşterinin de yalnızca bir akıllı telefona ve internete ihtiyacı vardır.
Hayır. Müsait bir işletme dizini ya da arama motoru değildir. Randevu yalnızca işletmenin kendi paylaştığı link veya QR kod üzerinden başlar. Yani bir işletmeye randevu almak için o işletmenin WhatsApp, Instagram, Google veya dükkânda paylaştığı bağlantıya ihtiyacın olur. Bu yaklaşım, işletmenin kendi müşterisini kontrol etmesini ve aradaki ilişkinin doğrudan kalmasını sağlar.
İki temel fark var. Birincisi, müşterinin randevu alması için uygulama indirmesi gerekmez; sadece telefon numarası ve doğrulama kodu yeterlidir. İkincisi, kendi müşterinden komisyon alınmaz — kendi linkinden gelen randevular tamamen senindir. Türkiye’de internet kullanımı %90,9, WhatsApp kullanımı %88,6 seviyesinde (TÜİK 2025); Müsait bu alışkanlıkların üzerine kurulu, sürtünmesiz bir web randevu deneyimi sunar.
Randevu alan müşteriler için
Uygulama gerekli mi, nasıl randevu alınır, telefon doğrulama ve iptal/erteleme nasıl çalışır.
Hayır. Müsait’in en önemli özelliği budur: işletmenin paylaştığı linke tıklarsın, hizmeti ve sana uygun saati seçersin, telefonunu doğrularsın ve randevun tamamlanır. Hesap oluşturmak, şifre belirlemek ya da uygulama indirmek gerekmez. Uygulamayı indirmek tamamen isteğe bağlıdır; yalnızca tekrar randevu ve hatırlatmaları daha da kolaylaştırır.
1) İşletmenin WhatsApp, Instagram, Google veya QR kod ile paylaştığı randevu linkine dokun. 2) Almak istediğin hizmeti seç; dilersen çalışanı da seçebilirsin. 3) Takvimden sana uygun boş saati seç — fiyat ve süre her adımda önünde olur. 4) Telefon numaranı gir, gelen kodu doğrula. Randevun anında onaylanır ve SMS/WhatsApp ile teyit gelir.
Telefon doğrulaması iki şeyi güvence altına alır: randevunun gerçekten sana ait olduğunu ve işletmenin sahte/yanlış kayıtlarla dolmamasını. Ayrıca doğrulanan numaraya randevu teyidi ve hatırlatma gönderilir; böylece randevunu unutmazsın. Şifre oluşturmadan, sadece tek seferlik bir kodla giriş yaptığın için hem hızlı hem güvenlidir.
Randevu teyidi ve hatırlatma mesajındaki bağlantıdan randevunu tek dokunuşla iptal edebilir ya da uygun başka bir saate erteleyebilirsin. Yeniden aramaya veya mesaj yazmaya gerek kalmaz. İptal ettiğinde o saat otomatik olarak işletmenin takviminde tekrar müsait hale gelir.
Hayır. Müsait üzerinden randevu almak müşteriler için ücretsizdir. Yalnızca aldığın hizmetin işletmedeki ücretini, işletmenin belirlediği şekilde ödersin. Müsait senden randevu için ayrı bir ücret veya üyelik parası talep etmez.
İndirmek zorunlu değildir, ama uygulamada tek dokunuşla tekrar randevu alma, favori işletmelerini kaydetme, akıllı hatırlatmalar ve geçmiş randevularını görme gibi kolaylıklar bulunur. Yani uygulama, randevu deneyimini hızlandıran bir ek — bir zorunluluk değil.
İşletme sahipleri için
Kurulum, ücretler, telefon ve kapı randevuları, no-show, personel ve link paylaşımı.
Ortalama 15 dakika. Hizmetlerini, çalışanlarını ve çalışma saatlerini tanımladıktan sonra işletmene özel randevu linkin ve QR kodun hazır olur. Teknik bilgi gerekmez; adımlar sade Türkçe ile ilerler. İstersen ekibimiz ilk kurulumda sana yardımcı olur.
Müsait’i ilk kez kuran işletmeler bir ay ücretsiz dener; sonrasında tek işletme için Pro aylık ₺1.399’dur ve Müsait’in bütün özelliklerini içerir. Birden fazla işletmen varsa İşletme+ ile devam edersin. Aylık bedelin dışında, kendi müşterinden — yani kendi linkinden, Instagram’ından, WhatsApp’ından veya QR kodundan gelen randevulardan — komisyon alınmaz. Yalnızca ileride platformun sana yönlendireceği yepyeni müşteriler için isteğe bağlı bir ücretlendirme söz konusu olabilir.
Evet. Telefonla arayan veya doğrudan dükkâna gelen (walk-in) müşterilerin randevusunu uygulamadan tek dokunuşla takvime eklersin. Online, telefon ve kapı randevuları aynı takvimde toplanır; böylece çift kayıt ve aynı saate iki müşteri gelme sorunu ortadan kalkar.
Her randevu için otomatik SMS/WhatsApp hatırlatması gönderilir ve müşteri iptal/ertelemeyi tek dokunuşla yapabilir. Müşteri gelemeyeceğini önceden bildirdiğinde o saat takviminde tekrar açılır ve başka bir randevuyla doldurulabilir. Böylece unutulan randevular ve boş kalan saatler belirgin şekilde azalır.
Her çalışan için ayrı hizmetler, süreler ve çalışma saatleri tanımlayabilirsin. Müşteri randevu alırken dilerse belirli bir çalışanı seçer; müsaitlik o çalışanın takvimine göre otomatik hesaplanır. Tek kişilik bir işletme de, ekipli bir salon da aynı kolaylıkla yönetilir.
İşletmene özel link ve QR kod her yerde çalışır: Instagram bio’nda, WhatsApp durumunda ve otomatik yanıtlarında, Google İşletme Profili’nde, web sitende, kartvizitinde ve dükkân içindeki QR kodda. Müşterin hangi kanalı tanıyorsa oradan gelir, tek akışta randevusunu tamamlar. Tek link, tüm kanallarda geçerlidir.
Güvenlik ve gizlilik
Telefon numaran, kişisel verilerin ve KVKK uyumu hakkında bilmen gerekenler.
Evet. Telefon numaran yalnızca randevunu doğrulamak, teyit ve hatırlatma göndermek için kullanılır. Numaran pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Doğrulama tek seferlik kod ile yapıldığından, paylaşılan bir şifre riski de oluşmaz.
Evet. Müsait, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) esaslarına uygun çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Kişisel veriler yalnızca randevu hizmetinin gerektirdiği ölçüde, açık ve anlaşılır bir aydınlatma metni kapsamında işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.
Randevu verilerin, randevu aldığın işletme ile paylaşılır — çünkü hizmeti sana o işletme verecektir. Bunun dışında verilerin reklam veya pazarlama için üçüncü taraflara satılmaz. Yalnızca SMS/WhatsApp gönderimi gibi hizmetin çalışması için gereken teknik altyapı sağlayıcıları, sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri altında devreye girer.
İşletmenin kendi müşteri ilişkisi kendisine aittir. Müsait bu verileri işletme adına, hizmeti sunmak için işler; işletmenin müşterisini kendisine karşı kullanmak ya da başka işletmelere pazarlamak gibi bir amacı yoktur. Kendi linkinden gelen müşteri senin müşterindir.
Evet. Gerek müşteri gerek işletme olarak kişisel verilerinin silinmesini veya hesabının kapatılmasını talep edebilirsin. KVKK kapsamındaki bu haklarını kullanmak için destek ekibimizle iletişime geçmen yeterlidir; yasal saklama yükümlülükleri dışındaki veriler talebin üzerine silinir.
Aradığın yanıtı bulamadın mı?
Sorularını yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. İster işletme ol ister müşteri, bize ulaş; en kısa sürede dönüş yapalım.
İletişime geçİşletmen için bugün başla, ilk ay ücretsiz
15 dakikada kur, randevu linkini paylaş, tüm randevuları tek takvimden yönet.